Outsourcing

A Delta Services Kft. évtizedes szakmai tapasztalat birtokában, nemzetközileg elfogadott ITIL (IT Infrastructure Library) irányelvek alapján végzi üzemeltetési szolgáltatásait. Cégünk minden informatikai üzemeltetési feladat elvégzésére vállalkozik akár ügyfeleink telephelyén és eszközeire, akár saját irodáinkban, saját infrastruktúránkra támaszkodva.

A magas színvonalú szolgáltatás és a harmonikus partnerkapcsolat alapja az elvárások, igények teljes körű előzetes felmérése és a szolgáltatás jellemzőinek mérhetővé tétele. A szolgáltatás céljainak és szintjeinek definiálását követően lehetővé válik a célok és a szolgáltatási paraméterek folyamatos összevetése, a szolgáltató munkájának értékelése.

SLA: A Delta Services testre szabott Service Level Agreement (SLA) vállalásokkal garantálja rendelkezésre állási, hibaelhárítási, helyreállítási és változás kezelési szolgáltatásait. Szolgáltatásaink révén biztosított ügyfeleink számára a legkorszerűbb technológiákhoz való hozzáférés.

Help-Desk: Az incidens-, probléma-, változás- és konfigurációkezelést Help-Desk rendszerünk keretében biztosítjuk megrendelőinknek. Szolgáltatásunk a nap 24 órájában elérhető, a bejelentések telefonon, e-mailen vagy faxon is megtehetők. Rendszer és üzemeltetés támogatási szolgáltatásainkat ügyfeleink abban a biztos tudatban választják, hogy informatikai rendszerük üzemeltetése szakértő kezekben van és az jól definiált szolgáltatási szinteken nyugszik.

Elérhető szolgáltatásaink:

DELTA IT OPERATION - Informatikai üzemeltetés

• Szerver és tároló rendszerek, kliens-, szoftver- és hálózati infrastruktúra területeken egyaránt biztosított megoldás
• Egyedi tudás és képességek megléte, biztosítása
• Humán erőforrás takarítható meg, csoportosítható át
• Költsége jól tervezhető
• A bér és oktatási költségek jelentősen csökkenthetők
• A 7x24 órás Help-Desk keretében minden bejelentés rögzítésre kerül és nyomon követhető
• Krízis menedzsment biztosítása, fejlesztések és változtatáskövetés biztosítása

DELTA IT CONSOLIDATION - Üzemeltetés optimalizáció

• Speciális tanácsadás és tudás transzfer
• Hozzájárul a hatékonyság növelés és költségcsökkentés megalapozásához
• Kiterjeszthető az üzemeltetés kiszervezésre (Due Dilligence)

DELTA OUTSOURCING -  Inrastruktúra-biztosítás és üzemeltetés

• Az IT infrastruktúrát és annak üzemeltetését ugyanaz a partner biztosítja
• Mindennemű infrastruktúrához kapcsolódó, direkt módon nem értékteremtő IT folyamat kiszervezésre kerül
• Biztosított az üzletmenet folytonossága és biztonsága
• Proaktív monitoring és eseménymenedzsment
• Hozzájárul a hatékonyság növelés és költségcsökkentés megalapozásához
• Az IT az üzleti folyamatok támogatására koncentrálhat